Köpvillkor för www.spaochpoolbutiken.se

För att få handla hos spaochpoolbutiken måste du vara över 18år

Leveranser & leveranstid

Om du inte har bokat ett specifikt leveransdatum kan du räkna med att leveransen tar ca 5-10 arbetsdagar, oftast får du dina produkter snabbare. Vi reserverar oss för förseningar samt slutförsäljning. För att få status på ditt paket kontakta vår kundtjänst. Vid beställning av större produkter (t.ex pool, spabad, pooltak) kommer du att bli kontaktad av transportör för leveranstid.

Avbeställning

Avbeställning kan göras innan vi har skickat produkterna, detta sker utan kostnad via vår kundtjänst. Skulle era varor vara skickade har ni en returrätt på 14 dagar (i obruten förpackning). Dock måste du själv ombesörja returfrakt till oss.

Retur av produkt köpt på Internet

Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med din produkt, har du returrätt i 14 dagar från det att du mottagit produkten. Detta förutsatt att varan är oanvänd och återsändes i originalförpackning.

Vi accepterar ingen retur om produkten varit monterad eller bruten förpackning.

OBS! Kunden ombesörjer och ansvarar för returfrakten.

Returer sker till:
PoolExperten Sverige AB
att: Spa Och Poolbutiken Sverige AB
Håtunavägen 8
746 51 Bålsta

Vid returer ska alltid kvitto/faktura medfölja samt en kort beskrivning av vad som blev fel. Returen krediteras när varan kommit oss till handa och kontroll för dess skick har utförts. Önskar du en ny vara så gör du en ny beställning i webbutiken.

Reklamation & service av dina produkter

Även om Spa Och Poolbutiken handlar med varor av god kvalité händer det dessvärre att produkter kan gå sönder. Nedan kan du läsa om hur du som konsument kan göra i en sådan situation. Du skall vara uppmärksam på, att detta endast gäller varor som omfattas av reklamationsrätten.
Vi fel eller problem kontakta oss på: tel 0171-58100 eller via mail order@spaochpoolbutiken.se
Observera att du debiteras en undersökningsavgift om det visar sig att det är ett handhavandefel.

Garanti

Alla våra produkter levereras med reklamationsrätt och vissa produkter har ytterligare en garanti från leverantören. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden.
Undrar du om en produkt har garanti över den lagliga reklamationsrätten är du välkommen att kontakta vårt kundtjänst. Som konsument har du alltid ett visst grundskydd via produktgarantin och reklamationsrätten.

Förbehåll

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar. Då information på spatillbehor.se huvudsak kommer ifrån leverantörer avsäger vi oss ansvar för denna. Vid eventuellt fel information har Du naturligtvis rätt att häva ditt köp med hänvisning till detta.
Skulle någon av artiklarna du beställt vara slut i lager förbehåller vi oss rätten att skicka varan så fort den kommer in i lager.

Betalning

På beställningsbekräftelsen under är alla kostnader inkluderade, även frakt och expeditionsavgift. Alla priser som är angivna på www.spaochpoolbutiken.se är inklusive 25% moms.
Som kund hos Spa Och Poolbutiken kan du välja mellan följande betalningssätt:

Betal/Kreditkort

Betalning via payson med VISA eller Mastercard utfärdade av svensk bank. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras från kontot vid leveranstillfället. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Finansiering

Dela upp din betalning på flera månader med en fast månads summa. kontakta kundtjänst för betalning med finansiering (detta måste ske innan order är lagd). order@spaochpoolbutiken.se

Skada vid leverans eller saknat gods

Vi granskar och godkänner alla försändelser som skickas till våra kunder. Skulle ett gods eller en produkt vara skadad vid ankoms ber vi dig att rapportera detta inom 24h till oss på: tel 0171-58100 eller via mail order@spaochpoolbutiken.se
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan:
Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan och till vår kundtjänst. För få kunna reklamera din vara måste du spara emballage pga detta skall inspekteras av fraktbolaget!
Dolt fel anmäls inom 3 dagar från mottagen vara.
Saknat Kolli: Om det fattas en produkt eller kolli vid din leverans måste du anmäla detta inom 3dagar vid leverans/ uthämtning.

Reklamationsrätt

Enligt Konsumentköplagen gäller alltid rätten att reklamera fel i 3 år. (fr.o.m. 1 april 2005 mot tidigare 2 år) Det betyder, att du i upp till 3 år från köpdatumet kan reklamera eventuella fel på produkten. Detta gäller om varan inte har en förlängdgaranti, så som t.ex vissa av våra spabad, pooler, pooltak eller värmepumpar.

Bevisbördan

Enligt konsumentköplagen är det köparen som har bevisbördan för att visa att ett fel på produkten fanns redan vid köpet. Fel som uppkommer inom 6 mån från köpet antas dock vara ett ursprungsfel om inte säljaren påvisar motsatsen. Detta betyder, för att en säljare inte ska behöva stå för ett fel som uppstår inom 6 mån från köpet måste säljaren enligt konsumentköplagen kunna visa att det inte är ett ursprungligt fel. Resterande tid av reklamationsperioden har köparen bevisbördan för att felet är ursprungligt.

Slitage, felaktigt användande m.m.

Du skall vara uppmärksam på, att reklamationsrätten inte gäller om det är ett fel som beror på slitage, felaktigt användande (t ex om bruksanvisningen inte följts) eller yttre påverkan (t ex åsknedslag). Vid dessa tillfällen skall du själv så för omkostnaden för en eventuell reparation.